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Puoi esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso segui uno di questi semplici passaggi:
1) DIRITTO DI RECESSO*
- accedi al tuo account
- clicca su "DETTAGLI E RESO DEGLI ORDINI"
- all'interno dello "Storico Ordini" clicca su dettagli
- seleziona tutte le quantità
- nello spazio sotto i prodotti "RESO/RECESSO" scrivi "CHIEDO IL RECESSO"
solo se hai pagato con BONIFICO inserire numero del conto corrente dal quale hai effettuato il bonifico d'acquisto con il nome dell'intestatario.
- clicca chiedi un rimborso
- riceverai una mail di conferma riepilogativa della tua richiesta
- *prepara il pacco seguendo le nostre indicazioni e spediscilo al nostro indirizzo comunicandoci via mail il codice di tracciamento della spedizione
Puoi farlo anche dalla scheda prodotto:
- clicca su "Reso e recesso entro 14 gg. dalla consegna" che trovi sotto il pulsante "aggiungi al carrello"
- all'interno dello "Storico Ordini" clicca su dettagli
- seleziona tutte le quantità
- nello spazio sotto i prodotti "RESO/RECESSO" scrivi "CHIEDO IL RECESSO"
solo se hai pagato con BONIFICO inserire numero del conto corrente dal quale hai effettuato il bonifico d'acquisto con il nome dell'intestatario.
- clicca chiedi un rimborso
- riceverai una mail di conferma riepilogativa della tua richiesta
- *prepara il pacco seguendo le nostre indicazioni e spediscilo al nostro indirizzo comunicandoci via mail il codice di tracciamento della spedizione
SPEDIRE A:
TOMMY PARTY DI D'ALIA GIUSEPPE
VIALE DELLE ALPI 18
90144 PALERMO
2) RICHIESTA DI RESO*
- accedi al tuo account
- clicca sull'immagine di un qualsiasi prodotto per accedere alla scheda prodotto
- clicca su "Reso e recesso entro 14 gg. dalla consegna" che trovi sotto il pulsante "aggiungi al carrello"
- all'interno dello "Storico Ordini" clicca su dettagli
- seleziona i prodotti e quantità che vuoi rendere
- nello spazio sotto i prodotti "RESO/RECESSO" scrivi "RICHIEDO IL RESO DEI PRODOTTI SELEZIONATI" aggiungendo una motivazione (es. prodotto difettoso, colore diverso da quello ordinato, ecc..) sempre in questo spazio, solo se hai pagato con BONIFICO inserire numero del conto corrente dal quale hai effettuato il bonifico d'acquisto con il nome dell'intestatario.
- clicca chiedi un rimborso
- riceverai una mail di conferma riepilogativa della tua richiesta
SPEDIRE A:
TOMMY PARTY DI D'ALIA GIUSEPPE
VIALE DELLE ALPI 18
90144 PALERMO
* È possibile esercitare il recesso e chiedere entro 14 gg dal ricevimento della merce.
I costi di restituzione sono a carico del cliente. Comunicaci l'avvenuta spedizione del pacco con i riferimenti della spedizione.
I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori all'interno del loro pacco originale con adeguato imballo esterno.
Per limitare danneggiamenti ai prodotti del reso, raccomandiamo di inserirli nel loro pacco originale. È vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione dei prodotti.
Il rimborso sarà calcolato in base al costo dei prodotti comprensivo del costo di spedizione ricalcolato in base al volume/peso dei prodotti resi e considerando anche eventuali sconti applicati durante l'acquisto. Nel caso in cui, al netto degli articoli restituiti, non raggiungi la soglia per averne diritto, questi sconti saranno detratti dall'importo totale del rimborso.
Se hai pagato con Carta di credito/debito ti sarà rimborsato l’importo tramite addebito diretto, entro 10 giorni.
Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Per ordini con fattura non è possibile richiedere il recesso.